Räcker det med en Facebook-sida för mitt företag?

Kort svar

För vissa företag räcker det, åtminstone i början. Men för de flesta är sociala medier bäst på att hålla kontakten med kunder du redan har, och sämre på att hjälpa nya kunder att hitta dig.

Det sociala medier är bra på

• Visa upp vardagen. Bilder från jobbet, nya produkter, en dag på sjön.
• Nå dem som redan följer dig. Erbjudanden, evenemang och nyheter.
• Snabba frågor. Många kunder skickar hellre ett meddelande än ringer.
• Det kostar ingenting att komma igång.

Där en Facebook-sida inte räcker

• Den är svår att hitta via Google. Facebook-sidor dyker upp i sökresultaten, men ofta långt ner. Priser som ligger i bilder eller gamla inlägg går inte att söka fram.
• Besökare möts ofta av en inloggningsruta. Den som inte har konto, eller inte är inloggad i mobilen, ser ofta en uppmaning att logga in i stället för ditt innehåll.
• Informationen sprids ut. Öppettider i ett inlägg, priser i ett annat, bokning i en kommentar. Kunden måste leta.
• Du äger inte kanalen. Regler ändras, räckvidden minskar och konton kan låsas eller kapas. Då försvinner din enda plats på nätet.
• Förtroende. Företagskunder, och många äldre kunder, förväntar sig en riktig hemsida innan de hör av sig.

Den bästa kombinationen

Tänk på hemsidan som navet och allt annat som vägar dit.

Länka från profilerna i sociala medier till hemsidan, och från hemsidan till profilerna. Då hittar kunderna rätt oavsett var de börjar.

När det faktiskt räcker med Facebook

• Verksamheten är liten och kunderna kommer via mun till mun.
• Allt bygger på evenemang, till exempel marknader eller loppisar som dyker upp några gånger per år.
• Du vill testa en idé innan du lägger pengar på den.

Växer verksamheten, eller börjar du få frågor om saker som borde stå någonstans, är det dags för en egen sida.

Kom igång utan att göra om allt

En första hemsida behöver inte vara stor. Fyra saker räcker:

1. Vad ni gör och för vem.
2. Vad det kostar, gärna som "från"-priser.
3. Hur man bokar eller kontaktar er.
4. Var ni finns och när ni har öppet.

Lägg sedan länken i bion på Instagram och överst på Facebook-sidan.